شرایط و قوانین خرید از سایت
۱. ثبت سفارش و پذیرش قوانین
ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی گروه صنعتی EM به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط خرید مندرج در این صفحه است.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی از قبیل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی دقیق و کدپستی را بهصورت صحیح وارد نماید. مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده مشتری است.
در صورت درج اطلاعات اشتباه یا ناقص که موجب عدم تحویل یا عودت مرسوله شود، هزینههای مستقیم ایجادشده بابت حمل و عودت میتواند از مبلغ قابل استرداد مشتری کسر شود.
۲. پرداخت و ارسال سفارش
پرداخت سفارشهای فروشگاه EM بهصورت آنلاین انجام میشود و فروشگاه در حال حاضر سرویس پرداخت در محل ارائه نمینماید.
پس از تأیید موفق پرداخت، سفارش برای آمادهسازی و ارسال در اختیار واحد ارسال قرار خواهد گرفت.
زمان اعلامشده برای تحویل، زمان تقریبی شرکت حملونقل است و ممکن است تحت تأثیر شرایط حمل، تعطیلات، شرایط جوی یا سایر عوامل خارج از اختیار فروشگاه تغییر کند.
۳. عدم دریافت و عودت مرسوله
چنانچه مشتری پس از ثبت و پرداخت سفارش، بدون هماهنگی با فروشگاه از دریافت مرسوله خودداری نماید یا به علت عدم حضور، عدم پاسخگویی، درج نشانی یا کدپستی نادرست و سایر موارد منتسب به مشتری، مرسوله توسط شرکت حملونقل به فروشگاه عودت داده شود، هزینههای مستقیم مربوط به ارسال و عودت مرسوله بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورتی که مبلغ سفارش قبلاً توسط مشتری پرداخت شده باشد و پس از عودت مرسوله، مشتری درخواست استرداد وجه نماید، هزینههای واقعی و مستند ارسال و عودت مرسوله از مبلغ قابل استرداد کسر و مانده وجه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
در صورت درخواست ارسال مجدد، هزینه ارسال مجدد نیز بر عهده مشتری خواهد بود.
صرف خودداری از دریافت مرسوله، به منزله لغو سفارش بدون هزینه نخواهد بود.
۴. ماهیت محصولات و شرایط مرجوعی
محصولات فروشگاه EM عمدتاً شامل محلولها، مایعات و مواد شیمیایی تخصصی خودرو هستند و به دلیل ماهیت مصرفی، مایع و تخصصی محصولات، پس از تحویل و باز شدن پلمپ یا بستهبندی، امکان پذیرش مرجوعی و فروش مجدد آنها وجود ندارد.
بنابراین مشتری موظف است پیش از خرید، مشخصات محصول، حجم، کاربرد، روش مصرف، هشدارها و محدودیتهای استفاده را به دقت مطالعه نماید.
تبصره: این بند نافی حقوق قانونی مصرفکننده در مواردی مانند ارسال کالای مغایر با سفارش، وجود عیب یا سایر مواردی که به موجب قوانین و مقررات لازمالاجرا برای مصرفکننده حق ایجاد میکند، نخواهد بود.
۵. مبنای قانونی شرایط خرید
این شرایط با توجه به مقررات حاکم بر معاملات الکترونیکی، از جمله مواد ۳۳ و ۳۴ قانون تجارت الکترونیکی در خصوص ارائه اطلاعات لازم به مصرفکننده و مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی در خصوص حق انصراف مصرفکننده تنظیم شده است.
حقوق قانونی مصرفکننده که به موجب قوانین آمره ایجاد شدهاند، تابع مقررات قانونی بوده و هیچیک از مفاد این شرایط به معنای سلب حقوقی نیست که قانون برای مصرفکننده مقرر کرده است.
۶. استفاده از محصولات تخصصی EM
محصولات EM دارای کاربرد تخصصی بوده و مشتری موظف است قبل از استفاده، دستور مصرف، هشدارها و محدودیتهای درجشده در صفحه محصول و بستهبندی را مطالعه نماید.
استفاده از محصول برخلاف دستور مصرف، استفاده در مواردی خارج از کاربرد اعلامشده، ترکیب محصول با مواد شیمیایی دیگر یا استفاده نادرست از محصول، خارج از مسئولیت فروشگاه خواهد بود؛ مگر در مواردی که طبق قانون مسئولیت متوجه فروشنده یا تولیدکننده باشد.
۷. بررسی مرسوله هنگام تحویل
مشتری توصیه میشود هنگام تحویل، وضعیت ظاهری بستهبندی و مرسوله را بررسی نماید.
در صورت مشاهده آسیب ظاهری، پارگی، شکستگی، نشتی یا بازشدگی بستهبندی، موضوع باید در اسرع وقت به شرکت حملونقل و فروشگاه EM اطلاع داده شود تا امکان بررسی و پیگیری وجود داشته باشد.
۸. اطلاعات و حریم خصوصی مشتری
اطلاعات ثبتشده توسط مشتری در سایت در چارچوب پردازش سفارش، پرداخت، ارسال کالا، پشتیبانی و الزامات قانونی مورد استفاده قرار میگیرد.
۹. ارسال مجدد سفارش
چنانچه سفارش به دلیل عدم دریافت توسط مشتری، اشتباه در نشانی، کدپستی یا شماره تماس و سایر موارد مرتبط با مشتری عودت داده شود، ارسال مجدد سفارش پس از تعیین تکلیف هزینههای ارسال و عودت قبلی و پرداخت هزینه ارسال مجدد انجام خواهد شد.
۱۰. پذیرش نهایی شرایط
با ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی EM، مشتری تأیید مینماید که قوانین و شرایط خرید را مطالعه کرده و با آگاهی از مفاد آن اقدام به خرید نموده است.
ثبت سفارش و پرداخت وجه به منزله پذیرش این شرایط و قوانین است.
